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上海童格电子科技有限公司
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服务理念
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上海童格电子科技有限公司旗下所属产品均保证其产品性能良好,机件完整。并按规定提供免费保修及终身维修服务。保修时间以经销商提货、验收、确认后并以书面形式传真到本公司之日起,如在15天内没有收到确认的传真文件则以本公司发货之日计起。
1、服务宗旨
  
高效、便捷、及时、灵活。 
2
、服务对象
  
凡在我公司购买商品的客户均可享受公司的优质售后服务。
3
、服务时间
  
周一至周日,上午09:00-下午19:00
4
、维修服务
  
收到返修产品两日内维修返回。
5
、保修原则
  
在正常操作使用情况下出现故障,未经拆修且机器外表完好无损,自售出之日起一年内保修。
下列情况者保修失效,但提供维修服务,只收取元器件、配件成本费:
1) 人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
2)用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
3)因不可抗力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏;
4)无产品保修卡或有效购买凭证的;
5)产品保修卡和购买凭证与产品型号不符或者涂改的。
6
、退换货服务
  
凡购买TOG产品的客户可享受7日内包换,3个月内包换机芯,一年内免费保修的政策。
注意事项:7天内请务必保存好商品相关的包装及配件等,以确保您能顺利进行退换货。
退款时间:办妥退换货手续之日起7个工作日之内。
以下情况不能退换货:
1)因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
2)无故要求将货物随意更换成其他产品;
3)特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品;
4)签订合同的按合同条款执行;
5)促销活动的赠品不能进行退换。